登录失败时按顺序排查
先排除入口和输入问题，再考虑浏览器状态，不要连续反复提交。
- 确认当前页面来自本站固定导航或注册入口，地址与标题应与预期一致。
- 重新检查账号输入是否有空格、大小写或自动填充错误，不要在陌生页面重复输入。
- 验证码只在当前可信页面使用，不向他人提供；过期后按页面提示重新获取。
- 若仍失败，关闭异常页面，从帮助中心或账户安全重新进入并继续核对。
浏览器状态也可能影响操作
缓存、自动填充、网络中断或页面未完整加载都可能造成表面上的登录失败。先刷新或重新打开，再检查菜单、输入框和按钮是否恢复正常。
异常提示出现时停止操作
如果出现来源不明的验证、要求转发验证码或跳转到陌生地址的情况，应立即停止并关闭页面。需要进一步查阅时转到账户安全。
重新尝试前先清楚记录失败发生在哪一步
如果连页面都无法正常加载，先解决网络或浏览器状态；如果页面正常但账号无法提交，再检查输入与自动填充；如果验证码环节异常，则停止重复获取并确认入口来源。把问题定位到具体一步后，再从帮助中心选择对应说明会更有效。手机端还应确认抽屉和遮罩已经关闭，避免误以为按钮失效。任何情况下都不要把密码或验证码复制到聊天、截图或其他不相关页面。
排查结束后，如果仍无法确认原因，可以记录发生问题的页面名称和操作步骤，再从联系我们查看适合反馈的信息类型；不要附带任何敏感凭证。